SAMOA: Die innovative Technologie hinter der Vertriebsapp myCREATON
5. August 2024 | Thema: Digitalmarketing Blog, Projektmanagement, SAMOA Business App, Uncategorized
Artikel von B4B Schwaben von Juli 2024
Die mobile Vertriebslösung myCREATON wurde auf Basis der SAMOA-App von Kommdirekt entwickelt. SAMOA macht die Plattform skalierbar, intuitiv, sicher und netzunabhängig. Sie ist vollständig in die IT-Architektur der CREATON GmbH integriert und optimiert die Prozesse im Vertrieb und Außendienst durch Digitalisierung.
Bereits 2014 erkannten die Verantwortlichen der CREATON GmbH das Potenzial in der Digitalisierung von Vertriebsprozessen. MyCREATON 1.0 stellte den Grundstein dar und basierte schon damals auf SAMOA von Kommdirekt. Das Ziel der neuen Version 3.0 war es, die Plattform noch stärker an den Bedarf der Vertriebsmitarbeiter anzupassen.
Das aktuelle Corporate-Design wurde bei dem Relaunch ebenfalls integriert.
Individuelles Dashboard für den Vertriebsalltag
Auf Grundlage des Vertriebsalltags wird mithilfe von SAMOA ein individuelles Dashboard entwickelt und konfiguriert. Dies basiert entweder auf vorhandenen Standard-Modulen oder wird durch notwendige individuelle Bausteine ergänzt.
Bei myCREATON wurde im Rahmen eines Workshops der klassische Vertriebsalltag eines Fachberaters analysiert und die Anforderungen ermittelt. Das daraus resultierende Dashboard im Corporate Design bietet den Mitarbeitenden der CREATON GmbH nun einen Schnellüberblick über alle relevanten Informationen. So sieht der Fachberater die aktuellen Termine, neuesten Leads und potenzielle Kunden sowie relevante Vertriebsnews auf einen Blick. Gleichzeitig können individuelle Notizen und Favoriten mit einem Klick abgerufen werden. Auch ein schneller Aufruf der 360°-Kundenakte ist problemlos möglich; diese und alle weiteren relevanten Daten und Dateien sind darüber hinaus offline verfügbar.
SAMOA bietet effiziente und flexible Vertriebsunterstützung
SAMOA bündelt die Informationen verschiedener Datenquellen über einen Middleware-Server in einem Frontend, bietet so eine Vielzahl an Funktionen und deckt unterschiedlichste Anforderungen in Vertriebs- und Außendienstprozessen ab. So ist SAMOA integrierbar und lässt sich nahtlos in Ihre bestehenden Systeme einfügen. Die Skalierbarkeit ermöglicht es hingegen, mit dem Wachstum Ihres Unternehmens Schritt zu halten. Dank der intuitiven Benutzeroberfläche ist die Sales-App einfach zu bedienen und kann individuell an die spezifischen Bedürfnisse angepasst werden. Zudem gewährleistet SAMOA hohe Sicherheit und funktioniert auch netzunabhängig, was die Nutzung besonders flexibel und zuverlässig macht.
Effiziente Kundensuche und Datenverwaltung dank 360-Grad-Übersicht
Mitarbeitende im Vertrieb oder Außendienst finden zugeordnete Kunden und Ansprechpartner schnell und einfach mit einer performanten Suche, die bereits während der Eingabe Vorschläge macht. Dabei genügt ein Fingertipp, um den gewünschten Datensatz auszuwählen und Zugriff auf alle relevanten Informationen zu haben – von Stammdaten und Kontaktinformationen über Aufgaben und Aktivitäten bis hin zu Bestellungen und Umsatzdaten. Dadurch entfällt langwieriges Suchen in verschiedenen Systemen. Darüber hinaus können neue Ansprechpartner oder Kundenvermerke und Besuchsberichte dank intelligenter Features wie der Diktierfunktion oder der integrierten Kamerafunktion schnell festgehalten werden. Alle erfassten Daten werden automatisch an das angebundene CRM-System übertragen.
Für die Nutzer von myCREATON bedeutet dies, dass sie Zeit sparen und effizienter arbeiten können, da sie sofort auf alle wichtigen Informationen zugreifen und neue Daten unkompliziert erfassen können. Die Dokumentation erfolgt dabei durch vorausgefüllte Masken oder die bereits genannten Features wie Kameraintegration und Diktierfunktion. Die Berichte werden selbstverständlich auch per Schnittstelle an die angebundenen Systeme übermittelt und stehen somit für weitere Auswertungen und Analysen im Unternehmen zur Verfügung.
Vereinfachte Präsentation und Abwicklung direkt vor Ort
Mit einer ERP- oder PIM-Anbindung hat Ihr Team das gesamte Produktportfolio jederzeit griffbereit. Mitarbeiter können flexibel auf Kundenanforderungen während eines Termins reagieren und überzeugen mit den digitalen Beratungsmöglichkeiten über das SAMOA-Frontend. Vergleichen Sie Produkte, erstellen Sie Merklisten, präsentieren Sie Referenzbilder oder Verarbeitungsvideos – alles nur einen Klick entfernt. Wandeln Sie den Gesprächsverlauf mit wenigen Klicks in eine Bestellung oder einen Auftrag um und erstellen Sie automatisch eine Wiedervorlage.
Im Fall von CREATON wurde eine PIM-Schnittstelle zum System „Crossbase“ zur Einsicht des gesamten Warensortiments eingerichtet; der SAMOA Middleware Server dient dann als eine Art Übersetzer zwischen dieser Datenbank und dem Sales-Frontend. Vertriebs- oder Außendienstmitarbeiter können durch die übersichtliche Darstellung in myCREATON effizient beraten, haben relevante Informationen stets parat und vermeiden durch Funktionen wie Merkliste und Wiedervorlage das Nacharbeiten im Büro oder Homeoffice.
Intuitive Terminplanung mit Synchronisation
Mit SAMOA als Frontend-Lösung können Ihre Mitarbeiter neue Termine im Handumdrehen erstellen, basierend auf bestehenden Kunden- oder Leaddaten. Dabei werden Termine automatisch mit allen verfügbaren Informationen und Empfehlungen verknüpft, optimal also für den Vertriebsprozess. Zudem können Sie Ihre Termine direkt mit Outlook oder anderen Kalendern synchronisieren, sodass Sie und Ihr Team stets auf dem neuesten Stand sind.
Für die Fachberater von CREATON bedeutet das, dass die Terminfindung und -planung besonders intuitiv von der Hand geht. Auch wird durch Datenabgleich und Synchronisation mehr Fehlersicherheit gewährleistet.
SAMOA für Effizienz und Sicherheit
Die SAMOA Business Sales App von Kommdirekt bietet eine umfassende, offline verfügbare Lösung für Vertrieb, Service und Außendienst, die alle Kunden-, Preis-, Produkt- und Marketingdaten stets aktuell hält. Diese in Deutschland entwickelte App kombiniert die Sicherheit einer Standardlösung mit der Flexibilität einer Eigenentwicklung, ist vollständig in das Unternehmensdesign integrier- und individuell anpassbar. SAMOA als Basis für Ihr Projekt beschleunigt Prozesse, verbessert die Zusammenarbeit zwischen Innen- und Außendienst und kann durch effiziente Arbeitsabläufe für Zeit- und Kostenersparnis sorgen. Datensicherheit und Verschlüsselung stehen im Vordergrund, während eine bidirektionale Integration in bestehende Systeme wie CRM und ERP möglich ist.
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Katja Hopfes | Digital Project Manager
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