Wie SAMOA den Vertrieb entlastet und auf eine neue digitale Stufe bringt

Heiko Horter, CEO von Kommdirekt und verantwortlich für die Entwicklung von SAMOA: „Wir wissen, dass Verkaufsgespräche auch im digitalen Zeitalter einem bewährten Muster folgen – der sogenannten Vertriebspyramide mit den Stufen Kontaktaufnahme, Bedarfsermittlung, Bedarfsfestigung, Angebot, Abschluss.“ Der Weg zum Gipfel dieser Pyramide lässt sich heute allerdings durch digitale Begleitung effizienter gestalten. „Das ist vergleichbar mit einem ausgefeilten Assistenzsystem im Auto“, macht Horter deutlich. Kundendaten, Umsätze, Artikel und Preisinformationen sowie digitale Prospekte und Präsentationen lassen sich zentralisiert mit SAMOA sammeln. All diese Inhalte sind jederzeit und überall verfügbar, da die Daten sowohl im Offline-Modus nutzbar als auch über Mobilgeräte stets griffbereit sind. Für den Außendienst stellt dies eine effektive Digitalisierung und Optimierung des Vertriebsprozesses dar, weil jeder Nutzer im Pre-Sales, Sales sowie After Sales eine umfassende Unterstützung zur Hand hat.

„Mit der Business Sales App können so Angebote und Bestellungen direkt ausgeführt, Reklamationen unmittelbar erfasst und sogar Leadmanagement-Prozesse in Gang gebracht werden“, macht Horter die Vorteile deutlich. Auf diesem Weg bringt Kommdirekt das B2B-Geschäft einen entscheidenden Schritt vorwärts. Denn für das Vertriebs-Team eines Unternehmens bedeutet die Verfügbarkeit von SAMOA nicht nur, dass es ein leistungsstarkes digitales Tool zur Hand hat. Horter: „Die App schont die Ressourcen jedes Mitarbeiters und bewahrt wertvolle Energie für die Momente, in denen Persönlichkeit, Überzeugungskraft und Kompetenz gezeigt werden müssen.“ Aus seiner Sicht eine klassische Win-Win-Situation: „Anerkennung und Wertschätzung für die Leistung im Vertrieb, positive Wirkung auf die Arbeitgeberattraktivität und starke Leistung gegenüber den Kunden.“